Debajo tienes algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos a diario y te pueden servir de ayuda si tienes dudas. También puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje por nuestro Formulario de contacto y te responderemos en menos de dos horas los días laborables.

Si prefieres llamarnos por teléfono puedes hacerlo a nuestro número +34 670 466 314 - de lunes a viernes de 10:00 de la mañana hasta las 21:00 horas de la tarde. Te atenderemos lo mejor posible. Si la consulta es sobre un pedido realizado es conveniente que tengas tu número de pedido para agilizar los tramites.

Preguntas frecuentes sobre los anuncios de segunda mano:

¿Puedo publicar mi material usado en la web?

Los anuncios de material usado y de segunda mano son gratis para nuestros usarios y los puedes publicar en la web.

¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Regístrate en la web y ya podrás publicar tus anuncios. Haz click en Mi Perfil > Acceso web y luego vete a Publicar Anuncio. Haz click en el botón y escoge la categoría para el anuncio. Escribe el texto de tu anuncio, sube las fotos y dale a guardar. Tu anuncio publicado en menos de 5 minutos!

¿Tiene algún coste publicar un anuncio?

No. Los anuncios de segunda mano son gratis para los partículares.

Ya he vendido mi material, ¿Cómo borro mi anuncio?

Para borrar tus anuncios tienes que ir a MI PERFIL y hacer click en EDITAR MIS ANUNCIOS. Aparecerá el listado de tus anuncios publicados y la opción de "borrar". También puedes editarlo y escribir "Vendido" en el título para que otros usuarios vean que ya has vendido material en la web y dar mayor confianza a posibles  futuros compradores.

¿Cúales son las normas y consejos para los anuncios de segunda mano?

• La sección de mercadillo es para material de segunda mano entre particulares. No se permiten anuncios a profesionales ni negociantes del mundo del surf. Los anuncios que incumplan esta norma serán despublicados.
• Cada usuario puede publicar un máximo de 36 artículos. Si estás interesado en publicar más anuncios, contacta con nosotros.
• Solámente está permitido publicar un anuncio por artículo y categoría. No puedes publicar el mismo articulo en varias categorías o zonas de venta.
• Las fotos no pueden pesar más de 5 Mb. Puedes publicar hasta 8 fotos gratis por anuncio.
• Te recomendamos que escribas el precio y la talla en el título del artículo.
• Intenta escribir un texto claro y sencillo con la historia del material, precio que pagaste y precio al que lo vendes, horario y forma de contacto, estado de uso y todo lo que consideres de importancia para convencer a los posibles compradores.
• Negocia los gastos de envío y la forma de pago antes de realizar ningún tipo de ingreso.
• Mantén tus anuncios siempre actualizados y si no se venden prueba a bajar un poco el precio.
• Puedes dejar tu material ya vendido con el texto de "Vendido" para que se vea que la web funciona y hay movimiento de tablas y material.
• Tener articulos vendidos da buena imagen en tu perfil y mayor seguridad a futuros compradores.
• Anímate y publica tus anuncios de material usado en la web para darle una nueva vida a esos accesorios y tablas.
• Si quieres vender rápido, vende barato.

Preguntas frecuentes de la tienda online

¿Tengo que registrarme para comprar en la tienda online?

Sí. Para realizar pedidos necesitamos que te registres.

Nunca he comprado antes en internet. ¿Es seguro realizar un pedido en vuestra tienda?

Nuestra tienda online es 100% segura y usa sistema de cifrado entre tu ordenador y nuestro servidor para evitar cualquier tipo de problema. Los pagos se realizan en plataformas completamente seguras. No guardamos en ningún momento tus datos bancarios y toda la información se envía directamente al banco mediante un protocólo seguro SSL.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar mediantes tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia bancaria. No aceptamos pagos a contra-reembolso. Cuando vayas a terminar tu pedido verás las tres opciones de pago y podrás seleccionar la que prefieres

¿Cómo puedo conocer los gastos de envío?

Todos los pedidos superiores a 60€ tienen envío gratis en España (excepto Islas Baleares) y Portugal pero para saber exactamente los gastos de envío en pedidos inferiores tienes que introducir los productos en la cesta y escribir tu código postal para que el sistema pueda calcularlos. Para el resto de países europeos hay gastos de envío variables en función del peso de la mercancia.

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a los siguientes países: España (excepto Islas Canarias), Portugal, Italia, Francia, Alemania, Holanda, Bélgica, Irlanda, Reino Unido, Grecia, Suecia, Noruega, Austria, Suiza y Dinamarca. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes ir a MI PERFIL > Ver Mis pedidos y ya sabrás si está confirmado, pendiente de pago o enviado.

¿Tengo que pagar algo al recibir el pedido?

Nunca tienes que pagar nada al recibir tu pedido. Si te intenta cobrar algo el repartidor, por favor llámanos para que podamos solucionarlo lo antes posible.