Querer es poder

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que su paquete es entregado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a [Surfmarket, C/ Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo, 36204, Vigo, España, teléfono: +34 670466314, email: info@surfmarket.org] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos lo comunique con antelación y recibamos dicha devolución antes de que venza el plazo correspondiente a 14 días naturales.

Excepciones del desistimiento

La compra de productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o por encargo no admiten derecho de desistimiento, es decir ni devoluvión, ni modificación, ni cancelación. Es decir, una vez realizado el encargo de un bien o servicio conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o por encargo, el consumidor no puede desistir del contrato, con independencia de que la producción, fabricación, o montaje de los bienes objeto de la compraventa haya comenzado o no. Los colores en la fabricación de tablas de surf y productos personalizados siempre son aproximados ya que la fabricación manual de los tintes y colores no pueden asegurar el color exacto solicitado y por lo tanto el cliente es conocedor de que no se puede asegurar un color exacto al solicitado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte y cumpliendo los plazos de devolución y los requisitos imprescindible para que ol aceptemos, le devolveremos el importe de los productos enviados/recibidos excepto el coste del gasto de envio.

Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para desistir y hacernos llegar su pedido.

Deberá usted devolvernos el/los producto/s siempre por empresa de transporte. No aceptaremos devoluciones por correos ordinario o certificado que haya que recoger en dependencias de Correos. La dirección a la que debe enviar su devolución es:

• SURFMARKET
• Calle Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo
• 36204, Vigo, España
• Teléfono: 670 466314
• email: info@surfmarket.org

Tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en de recepción de su pedido para desistir del contrato, independientemente de quién firme dicha recepción en su nombre. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

Es imprescindible que adjunte en el paquete de la devolución la factura recibida con su pedido indicando el producto a devolver.

Surfmarket NO realiza cambios, ni de producto, ni de talla, ni de color, etc...

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Los productos devueltos tienen que ser recibidos tal y como se enviaron incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado y sin haber sido montados ni utilizados.

Una vez recibidos correctamente los productos devueltos, procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de [Surfmarket, C/ Escultor Gregorio Fernández 15 Bajo, 36204, Vigo, España, teléfono: 670 466314, email: info@surfmarket.org]:
• Por la presente le comunico que desisto de mi  contrato de venta del siguiente bien.
• Pedido el día .... y recibido el día ....
• Nombre del consumidor y usuario.
• Domicilio del consumidor y usuario.
• Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel).
• Fecha.

No nos hacemos responsables hasta que el paquete llegue a nuestro almacén. Te comunicaremos por correo electrónico cuando nos haya llegado tu paquete.

Condiciones especiales de devolución en compras realizadas con cupón descuento:

• En caso de devolución de algún artículo o artículos adquiridos con cupón descuento neto, dicho pedido dejará de cumplir los términos y condiciones de la promoción. Cuando sea este el caso, realizaremos la devolución del importe del artículo o artículos restando la cantidad correspondiente al cupón.
• En caso de devolución de algún artículo o artículos adquiridos con cupón descuento porcentaje, dicho pedido dejará de cumplir los términos y condiciones de la promoción. Cuando sea este el caso, realizaremos la devolución del importe del artículo o artículos restando la cantidad correspondiente al porcentaje del descuento.
  

Reembolsos

Tu dinero se devolverá dentro de las 48-72 horas posteriores a la recepción de tu paquete en nuestro centro de distribución.

Dicho reembolso se realizará de la misma forma que ha sido abonado.

Muchas gracias por confiar en Surfmarket.