Embaixo tens algumas das perguntas mais frequentes que recebemos a diário e te podem servir de ajuda se tens dúvidas. Também podes nos enviar um e-mail ou uma mensagem pelo nosso Formulário de contacto e responder-te-emos em menos de duas horas os dias úteis.

Se preferes chamar-nos/chamá-nos por telefone podes fazer ao nosso número +34 670 466 314 - de segunda a sexta-feira de 10:00 da manhã até as 21:00 horas da tarde. Atender-te-emos o melhor possível. Se a consulta é sobre uma encomenda realizada é conveniente que tenhas o teu número de encomenda para agilizar os tramites.

Perguntas frequentes sobre os anúncios de segunda mão:

Posso publicar o meu material usado no site?

Os anúncios de material usado e de segunda mão são grátis para os nossos usarios e pode-los publicar no site.

Como posso publicar um anúncio?

Regista no site e já poderás publicar os teus anúncios. Faz clique no meu Perfil > Acesso site e depois vete a Publicar Anúncio. Faz clique no botão e escolhe a categoria para o anúncio. Escreve o texto do teu anúncio, sobe as fotos e dá-lhe a guardar. O teu anúncio publicado em menos de 5 minutos!

Tem algum custo publicar um anúncio?

Não. Os anúncios de segunda mão são grátis para os partículares.

Já vendi o meu material, Como apago o meu anúncio?

Para apagar os teus anúncios tens que ir ao meu PERFIL e fazer clique em EDITAR Os meus ANÚNCIOS. Aparecerá a listagem dos teus anúncios publicados e a opção de "eliminar". Também podes o editar e escrever "Vendido" no título para que outros utentes vejam que já vendeste material no site e dar maior confiança a possíveis  futuros compradores.

Cúales são as normas e conselhos para os anúncios de segunda mão?   

• A secção de mercadillo é para material de segunda mão entre particulares. Não se permitem anúncios a profissionais nem negociantes do mundo do surf. Os anúncios que incumpram esta norma serão despublicados.
• A cada utente pode publicar um máximo de 36 artigos. Se estás interessado em publicar mais anúncios, contacta connosco.
• Solámente está permitido publicar um anúncio por artigo e categoria. Não podes publicar o mesmo articulo em várias categorias ou zonas de venda.
• As fotos não podem pesar mais de 5 Mb. Podes publicar até 8 fotos grátis por anúncio.
• Recomendamos-te que escrevas o preço e a talha no título do artigo.
• Tenta escrever um texto claro e singelo com a história do material, preço que pagaste e preço ao que o vendes, horário e forma de contacto, estado de uso e todo o que consideres de importância para convencer aos possíveis compradores.
• Negocia as despesas de envio e a forma de pagamento antes de realizar nenhum tipo de rendimento.
• Mantém os teus anúncios sempre atualizados e se não se vendem prova a baixar um pouco o preço.
• Podes deixar o teu material já vendido com o texto de "Vendido" para que se veja que o site funciona e há movimento de tabelas e material.
• Ter articulos vendidos dá boa imagem no teu perfil e maior segurança a futuros compradores.
• Anima-te e publica os teus anúncios de material usado no site para dar-lhe uma nova vida a esses acessórios e tabelas.
• Se queres vender rápido, vende barato.

Perguntas frequentes da loja on-line

Tenho que me registar para comprar na loja on-line?

Sim. Para realizar encomendas precisamos que te registes.

Nunca comprei antes em internet. É seguro realizar uma encomenda na vossa loja?

A nossa loja on-line é 100% segura e usa sistema de criptografado entre o teu computador e o nosso servidor para evitar qualquer tipo de problema. Os pagamentos realizam-se em plataformas completamente seguras. Não guardamos em nenhum momento os teus dados bancários e toda a informação se envia diretamente ao banco mediante um protocólo seguro SSL.

Como posso pagar a minha encomenda?

Podes pagar mediantes cartão de crédito/débito, Paypal ou transferência bancária. Não aceitamos pagamentos a contra-reembolso. Quando vás terminar a tua encomenda verás as três opções de pagamento e poderás selecionar a que preferes

Como posso conhecer as despesas de envio?

Todas as encomendas superiores a 60€ têm envio grátis na Espanha (exceto Ilhas Baleares) e Portugal mas para saber exatamente as despesas de envio em encomendas inferiores tens que introduzir os produtos na cesta e escrever o teu código postal para que o sistema possa os calcular. Para o resto de países europeus há despesas de envio variáveis em função do peso da mercancia.

A que países realizam envios?

Enviamos aos seguintes países: Espanha (exceto Ilhas Canárias), Portugal, Itália, França, Alemanha, Holanda, Bélgica, Irlanda, Reino Unido, Grécia, Suécia, Norueguesa, Áustria, Suíça e Dinamarca. Não realizar-se-ão envios fora da zona de entrega mencionada.

Como posso saber o estado da minha encomenda?

Podes ir ao meu PERFIL > Ver As minhas encomendas e já saberás se está confirmado, pendente de pagamento ou enviado.

Tenho que pagar algo ao receber a encomenda?

Nunca tens que pagar nada ao receber a tua encomenda. Se tenta-te cobrar algo o repartidor, faz favor nos chama pára que possamos o solucionar o antes possível.